「優使性」（Usability）是一種以使用者為中心的設計方法。在網站設計中，優使性的目標是讓訪客在瀏覽過程中不需要花時間摸索操作方式，能用最少的點擊次數找到需要的資訊，或完成詢問、下單等關鍵動作。

相較於實體產品，網站對優使性的要求更為嚴格，原因有兩個：

1. 網站訪客的耐心比實體產品的使用者低——頁面載入超過 3 秒，多數人就會離開。
2. 網路上同類型的網站數量龐大，訪客切換到競爭對手的網站只需要一次點擊。

網站的操作流程越直覺、資訊架構越清楚，訪客停留的時間就越長，完成詢問或下單的機率也越高。